Los detalles y condiciones de la empresa que figuran a continuación se aplican a las compras realizadas en Motorsportwebshop.
Versión: 28 de octubre de 2025
Datos de la empresa:
Motorsportwebshop
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Países Bajos
✉️ info@motorsportwebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202
1. Derecho de desistimiento – Periodo de reflexión de 30 días
Como consumidor, tiene derecho legal a desistir de una compra online en un plazo de 14 días, sujeto a las excepciones legales aplicables. Motorsportwebshop amplía este periodo de reflexión a 30 días. Esta ampliación no afecta a sus derechos legales.
El periodo de 30 días comienza el día siguiente a aquel en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza el día siguiente a aquel en que se reciba el último artículo. Debe notificarnos su decisión de desistimiento dentro de este periodo de 30 días. No es necesario que indique el motivo.
Durante el periodo de reflexión, debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. Solo puede utilizar o inspeccionar el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo.
2. Registro de su devolución
Puede registrar su devolución a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web o utilizando el formulario modelo de desistimiento (véase más abajo). El formulario cumplimentado puede enviarse por correo electrónico a: info@motorsportwebshop.com.
Plazo de envío de la devolución
Tras presentar su solicitud de devolución o notificarnos de otro modo su decisión de desistir, dispone de 14 días para devolver el producto. Este periodo comienza después de que envíe su notificación, no después de que aprobemos la devolución o enviemos las instrucciones de devolución. Cumplirá el plazo si envía los bienes antes de que expire el periodo de 14 días. Conserve su comprobante de envío.
Le proporcionaremos instrucciones de devolución tras recibir su notificación. También puede notificárnoslo enviando una declaración clara a info@motorsportwebshop.com; el uso del formulario modelo de desistimiento es opcional.
3. Dirección de devolución
Todas las devoluciones deben enviarse a:
Motorsportwebshop
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Países Bajos
4. Condiciones de devolución
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El producto debe devolverse, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
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Incluya todos los accesorios, manuales y componentes suministrados con su devolución.
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No se podrán procesar las devoluciones sin notificación previa por correo electrónico o registro en la cuenta de cliente.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.
Nota: Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Si el producto o el embalaje están más dañados de lo necesario para verificar el producto, es posible que le cobremos por esta reducción de valor. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de info@motorsportwebshop.com. Reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días tras la notificación de su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.
5. Excepciones
No se pueden devolver los siguientes artículos:
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Productos fabricados según las especificaciones del consumidor.
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Productos que no pueden devolverse por razones de higiene (por ejemplo, ropa o auriculares, si el precinto ha sido roto).
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Software con el precinto roto.
6. Garantía
Motorsportwebshop vende mucho; lo que no vendemos es un «no». Y, desde luego, no vendemos productos defectuosos. Si su producto resulta estar defectuoso de forma inesperada, nos aseguraremos de resolverlo. Siempre cumplimos con la ley.
¿Qué significa esto?
La garantía legal significa que un producto debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. La garantía del fabricante y cualquier garantía adicional ofrecida por Motorsportwebshop no afectan a sus derechos legales.
Si no está seguro de si el defecto de su producto está cubierto por la garantía, póngase en contacto con nosotros: le ayudaremos de inmediato.
En Motorsportwebshop, se aplica una garantía estándar de 2 años a todos nuestros productos. Algunos fabricantes ofrecen garantías extendidas de 3 a 5 años en determinados artículos. El periodo exacto de garantía se puede encontrar en la página del producto, en las especificaciones del mismo.
Si su producto está defectuoso y desea comunicarlo, haga clic en el botón «Informar de un defecto» en nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
7. Producto defectuoso, devolución o cambio
¿No está completamente satisfecho con su compra o su artículo está defectuoso? Lamentamos oírlo y estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución; una promesa es una promesa.
7.1 Producto defectuoso
¿Su artículo se ha vuelto defectuoso? Lo resolveremos por usted. Puede elegir entre gestionarlo a través del fabricante o directamente a través de nosotros.
Si todavía está dentro del periodo de garantía y el defecto ocurrió sin culpa suya, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Nota: Un producto defectuoso debe devolverse en su totalidad, incluyendo todas las piezas. Si el producto está incompleto, la garantía del fabricante puede expirar.
7.2 Producto que no es de su agrado
Como consumidor, tiene 30 días para notificarnos su decisión de desistimiento, comenzando el día siguiente a la recepción de su pedido, tal como se explica en la sección 1. Puede inspeccionar el producto como se ha descrito anteriormente.
A continuación, deberá enviar el producto de vuelta en un plazo de 14 días tras haber enviado su solicitud de devolución o notificación de desistimiento. El producto no tiene por qué llegar a nuestras instalaciones dentro del periodo de reflexión inicial de 30 días.
Los clientes empresariales están excluidos de esta política de desistimiento de 30 días para consumidores.
8. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos una confirmación.
Reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días tras el registro de su devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.
Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el error haya sido nuestro.
Si pagó con una tarjeta regalo, el importe se abonará en su cuenta de la tienda virtual como crédito.
9. Formulario modelo de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Motorsportwebshop
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Países Bajos
✉️ info@motorsportwebshop.com
Formulario modelo de desistimiento
Por la presente informo/informamos () de que desisto/desistimos () de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes (*):
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Pedido el (*): …………………………………………..
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Recibido el (*): …………………………………………..
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Nombre(s) del/de los consumidor(es): …………………………………………..
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Dirección del/de los consumidor(es): …………………………………………..
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel): …………………………………………..
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Fecha: …………………………………………..
(*) Táchese lo que no proceda.
10. Quejas y disputas
Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos notifique cualquier queja enviando un correo electrónico a info@motorsportwebshop.com.
Si esto no conduce a una resolución, puede presentar la disputa para su mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
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